国际快递-香港DHL

High-Class Standard Service with Flash Delivery

国际快递

香港DHL

产品介绍/Service Introduction

DHL国际快递是全球快递行业的市场领导者。覆盖超过120000个目的地，为企业及私人顾客提供专递及速递服务。香港DHL快递包裹从香港发往全球。

服务代码/Service Code

HKDHL1（服务属性：国际快递）

递送范围/Delivery Range

服务覆盖220个国家及地区，暂停印度（INDIA）、斯里兰卡（SRI LANKA）、尼泊尔（NEPAL）的服务。

产品时效/Product Aging

全球派送
3-8个工作日

全球派送3-8个工作日

产品优势/Product Advantage

服务覆盖220个国家及地区
是香港DHL快递官方公布价3-6折
全球派送2-7个工作日妥投
在线查询全程详细包裹派送信息
当日收件处理，次日过港发往目的地，提供额外保险服务

产品优势/Product Advantage

每周4天航班飞往英国，可周末派送，无偏远
采用空运+英国皇家邮政特快优先的组合方式，全程6-8个工作日送达
提供end to end全程跟踪查询服务，可在三态网站或RoyalMail网站查询
B2C快件模式清关，降低扣关风险
B2C快件模式清关，降低扣关风险

产品详情/Notice Details

计重模式：	1.包裹体积重量和实际重量相比，取较大者计费，支持一票多件。 2.单票计费重量≤19kg时，不足0.5kg按0.5kg计费，＞19.5kg时不足1kg按1kg计费。 3.体积重量计算公式(cm)：长 x 宽 x 高 / 5000。
重量限制：	1.寄往尼日利亚：单件、单票均≤70kg，不接受纺织品。 2.寄往突尼斯：单件≤30kg，单票≤40kg。 3.欧洲、大洋洲国家:单件＜30kg，单票100kg。 4.其它国家:单票计费重量＜300kg，单件计费重量＜70kg。 5.同一个发件人、收件人，分多票寄运的货物，当天合并总重量不可超过1000kg。
体积限制：	1.单位（cm）：300200160以内。 2.单边＞120cm，收附加费(RMB)：810*（1+燃油附加费）。
产品限制：	可接内置电池(功率≤100Wh)。不接仿牌、纯电池、配套电池、航空违禁品。
关税相关：	各国家海关税法各不相同，如果收件人拒绝支付关税，关税将由发件人代付。
增值服务：	1.偏远地区附加费(RMB)：4.5 CNY/kg燃油费率，最低220 CNY/票燃油费率。 2.私人住宅费：27 CNY/票燃油费率。(后补,以SFC账单为准)。 3.特殊货件处理附加费：1450 CNY/件燃油费率。 4.关税预付手续费(RMB)：150 CNY/票。 5.超长超重费用(RMB)：810 CNY/件燃油费率。 6.特殊货件处理费(RMB)：每件1250（1+燃油附加费）。 7.高风险地区附加费(RMB)： 225 CNY/票*燃油费率。 8.限运目的地附加费(RMB)：315 CNY/票。 9.更正地址附加费(RMB)：90 CNY/票。 10.每票货件的总件数不可超过99件,详细请咨询客户经理或客服。 11.低申报附加费(2020年1月1日起,RMB):每票415。申报不符导致清关异常而产生的所有相关费用将由寄件人承担。 12.旺季附加费及新增服务收费请点击下载。 13.退件流程： 14.1 海外派送异常件通知：如遇收件人拒收，或不能清关等原因，会通知发件人处理，逾期未处理将被当地安排退回香港仓库或者申请尝试当地销毁。 14.2 海外退回香港：需发件人支付相关费用(退回香港一般为公布价)，以三态通知为准。退件时长：半个月左右（实际退件周期可能有偏差）。 14.3 海外销毁：可尝试当地销毁，需发件人支付相关费用，以三态通知为准。 14.4 海外退件退回香港仓库： -自提：登记费150 RMB； -重寄至香港地址：登记费150 RMB+提货费 20 RMB+50 RMB操作费/票+顺丰到付运费。(顺丰负责售后) -重寄至大陆地址：登记费150 RMB+提货费 20 RMB+50 RMB操作费/票+顺丰到付运费+可能产生的关税。(顺丰负责售后) -重寄至国外新地址：操作费20 RMB+新地址运费，并重新提供发票。 -销毁:免费。 15.快递渠道特殊要求：品名填写时需写好用途，如：戒指，需改为“女士戒指”；避免清关方面的问题。
保险相关：	经承运商确认丢失的，退运费、赔投保价值，运费+投保价值最高赔偿金额不超过1000USD。
跟踪查询：	待承运商收到货物换完标签后即可生成跟踪号，货物抵达香港交给DHL后，可在DHL网站查询。
开查要求：	香港DHL包裹在三态速递官方公布参考递送时间最大值以外未妥投，可提交三态速递客服部向香港DHL开查，包裹发出1个月后不接受开查。

服务常见问题

寄往菲律宾的发票要求？
- 菲律宾的发票没有固定模板，必须有正确和完整的申报说明，而且不能含以有下字样：
  VALUE FOR CUSTOMS PURPOSES ONLY-仅用于海关、 VALUE FOR CLEARANCE PURPOSES ONLY-仅用于清关、 NO COMMERCIAL VALUE-无商业价值。
  如因发票错误导致DHL拒绝揽收包裹，相关费用将由发件人承担，请知悉。
禁限寄物品？
- 国际航空禁运货物。
寄往意大利的包裹是否需要提供EORI/VAT 或 Taxpayer ID？
- 需要提供，自2019年1月1日起，意大利政府开始实施一项新的法律：所有发往意大利的货物，无论价值多少，必须提供公司的EORI/VAT号码，或意大利个人纳税编号Taxpayer ID。
香港DHL快递订单录入要求？
- 1.香港DHL快递订单必须录入到SFC系统中
- 2.DHL系统的邮编录入格式，请点击下载

香港DHL快递包裹包装要求？
- 必须粘贴的标签：
- 地址标签
- -包裹正面的中间位置粘贴地址标签
- 注意：包装要完好，不要易破损，尽量不要带无关标识。易碎品建议粘贴易碎品的标志。
发往美国FBA仓库的最新海关限制要求？
- 同一发件人在同一天内只能进口一票货物到美国亚马逊仓库，若同一发件人在同一天内进口 n(n≥2) 票货物到美国亚马逊仓库，将会被退回。如若因此问题导致退件，产生的所有费用及后果将由发件人承担。
高风险地区和限运目的地分别指哪些国家？
- 高风险地区：阿富汗、伊拉克、利比亚、索马里、马里、尼日尔、苏丹、叙利亚、也门。
- 限运目的地地区：中非共和国、刚果民主共和国、伊朗、伊拉克、北朝鲜、利比亚、索马里、叙利亚、也门。
不能寄运锂电池的国家有哪些？
- 请点击下载。
是否需要正本发票？
- 寄往阿根廷、巴西、保加利亚、厄瓜多尔、卡塔尔、科威特、黎巴嫩、罗马尼亚、秘鲁、沙特阿拉伯、台湾、坦桑尼亚、土耳其、危地马拉、伊拉克、印度、智利、阿联酋申报达13587USD以上需要提供正本发票。
是否接受收件地址为PO.BOX 地址？
- 不支持。为避免因地址不详退件，务必提供具体的收件人地址。（国家，城市邮编街道门牌号等）
名词解释
- 票：同一批次的货，包含单/多件货物；
- 件：同一件货里面可以包含单/多个包裹；
- 包裹：同一包裹里可以包含单/多个SKU。