服务常见问题

• 禁限寄物品？
  • 1）危品，化学药品，易燃易爆物，放射性物质，易腐有机物，以及邮政立法禁止或者限制邮寄的物品。
    2）毒品，麻醉剂以及精神药品。
    3）武器，刀具，匕首以及其他尖的或者锋利的物品。
    4）活体动物或者寄生物，以及邮政立法禁止或者限制邮寄的物品。
    5）邮包外部题字包含与良好道德以及公众秩序相悖的内容。
    6）非法形式进出口，流通，分销，使用和所有的包裹。
    7）因其形状，性质以及包装方式可能给其他人带来威胁或者会损害的包裹。
    8）无记名有价证券，钱币，珠宝以及其他贵重物品必须密封邮寄并注明申明价值或者是密封的挂号邮包方式邮寄。如果目的国提供申明价值服务，此类包裹不得按照密封的挂号邮包方式邮寄。
    9）违反法律的包裹或者会对其他特殊法律法规造成侵害的包裹。
    10）食品，带液体的产品等。
    11）不接受仿牌产品。
• 其他相关？
  • 1）如果收件人不在家，包裹一般会在放信箱，如果没有信箱又刚好出现收件人不在家的情况，收件人可去当地邮局自提，正常包裹会在当地邮局保留7-14天。如果地址错误或者收件人拒收导致派送不成功，会直接退回。不能更改地址，没有杂费。
  • 2）如果邮箱塞不下，一般会放在门口，或者留卡片给收件人，让其去邮局自取。
  • 3）可接受P.O. BOX 地址。
  • 4）该渠道暂不提供POD服务。
• 是否支持在SFC网站下单就有派送跟踪号？
  • 三态系统订单已交寄后生成跟踪号。