近日，荷兰邮政运营商PostNL启用了视频编码业务，在亚洲地区进行离岸外包，降低了经营成本，提升了服务质量。

视频编码业务是指对信件和包裹上难以辨认的地址进行视频编码。视频编码设备扫描自动分拣机无法读取的信件地址，通过快速和安全的数据链接传递至另一端口。受过专业培训的工作人员输入正确地址，以便分拣机能合理完成信件分拣。这使PostNL处理的地址数量增长了500%。

PostNL称，2009年10月，公司推出了一项成本节约方案，寻求成本控制和程序优化。其中一个想法涉及视频编码信件，使用光学字符识别技术（OCR）自动读取信封上的地址。PostNL每天仍有约100万份信件或包裹需进行手工编码。有时工作人员很难辨认手写地址，或门牌号码和邮编与地址不符。如果人工输入了错误的组合，信件将被送往错误地址。之后信件还将被送回分拣中心进行重新分拣和邮递，造成成本高企。

PostNL计划以低成本推广应用视频编码技术，开展集中化处理，将服务扩展至东欧，甚至外包至东南亚。为此，PostNL设立了一家全资子公司Shore，并与菲律宾的SPi Global Solutions公司进行合作。Shore公司对一系列手写和机写文件进行数字化处理，包括发票、回函卡（例如来自杂志）、特别优惠的表单和信封，针对信件、挂号信、国际信件以及包裹提供视频编码服务。基于与SPi Global的合作，PostNL将其信件业务外包至菲律宾首都马尼拉。

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