瑞士邮政计划斥资2000万瑞士法郎用于改善信件和包裹的服务质量。

　　瑞士邮政集团表示，此举旨在提高服务质量，巩固四大核心业务的市场主导地位，同时扩大城市和农村地区的服务范围。

　　自2011年9月5日起，93%的信件将于下午5点后从用户邮箱中揽收，晚间7点的揽收邮箱数量将会从139个增加到457个，周日下午5点的揽收邮箱数量将会由143个增加到396个。瑞士邮政每年将额外支出800万瑞士法郎，以确保未来在所有中心区能及时从邮箱揽收信件。

　　此外，瑞士邮政还将通过对信件中心的技术投资和员工培训，进一步提高邮件处理能力和投递的可靠性。其中，信封上的识别码能够更好地监控和追踪信件，同时有针对性地纠正用户书写错误。

　　瑞士邮政计划将自取包裹服务点数从目前的350个增加到近500个。白天无法收取包裹的客户可免费使用这项服务，在合适的时间和地点收取包裹和挂号信。除在传统的邮局部署外，包裹点还将设在火车站、书报亭和加油站。

　　为使客户更加方便地邮寄包裹，瑞士邮政推出了一系列便民措施，如在64个邮局延长了PostPac优先邮件的验收时间；提供便捷的应用程序，帮助客户找到最近的邮局；从2011年9月5日起，瑞士邮政门户网站和应用程序都将增设邮筒位置搜索功能。